Deine Mission:
Meistere den Betrieb: Bringe deine tiefgehende Erfahrung in der Betriebsführung und im Service Management ein, um unser Team mit Weitsicht und Engagement zu leiten. Deine Fähigkeit zur disziplinarischen Führung lässt dich und dein Team über sich hinauswachsen.
Überwache die Servicequalität: Achte akribisch darauf, dass die mit unseren Kunden vereinbarten Service Level durchgehend eingehalten werden – und das rund um die Uhr.
Steuere unsere Partner: Übernimm die aktive Steuerung und Kontrolle unserer externen 1st und 2nd Level Partner. Mit deinem Geschick sorgst du dafür, dass die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert und unsere hohen Standards stets erfüllt werden.
Sichere die Servicequalität: Gewährleiste die Qualitätssicherung unserer 1st und 2nd Level Aufgaben. Dein hoher Anspruch treibt dich an, ständig nach Verbesserungen zu suchen und diese umzusetzen.
Entwickle unsere Prozesse weiter: Nimm dir die kontinuierliche und strategische Weiterentwicklung unserer Service Support Prozesse zu Herzen. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Mit deinem strategischen Weitblick und deinem Innovationsgeist machst du den Unterschied.
Gestalte den Wandel: Sorge dafür, dass betriebliche Belange stets in den Projekt- und Rolloutprozessen berücksichtigt werden. Dein Talent für die nahtlose Integration neuer Produkte und Projekte in den Regelbetrieb sorgt für einen reibungslosen Übergang und begeisterte Kunden.