Du verantwortest die Identifikation und schnelle Kommunikation von Incidents zur Minimierung von Betriebsunterbrechungen 

eingehende Serviceanfragen verwaltest und priorisierst Du, um dann durch die Koordination von Teams und Ressourcen eine effiziente Behebung sicherzustellen

Du unterstützt den Produktmanager bei der strategischen Planung und stetigen Optimierung des Serviceangebots

Durch kontinuierliches Monitoring der Systemleistung, Erstellung von SLA-Reports und Analyse der Plattformleistung identifizierst Du Schwachstellen und Verbesserungspotenziale frühzeitig

Organisation und Teilnahme an End-to-End Troubleshooting-Meetings mit relevanten Stakeholdern, bei denen Deine technischen Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe entscheidend sind

Du erstellst und pflegst Hardwareprognosen, um korrekte Budgetvorhersagen zu unterstützen, und überwachst gleichzeitig die Abrechnungsprozesse, um eine korrekte Fakturierung sicherzustellen

Deine tiefergreifende Erfahrung mit Linux und Dein solides und schnelles Verständnis zu Systemflows innerhalb einer Plattform erleichtern Dir den Einstieg

Du hast bereits Erfahrung mit System-Monitoring und -Analyse, kennst dich mit Systemlogs aus und arbeitest mit Hilfe von Tools wie Nagios, Grafana, Prometheus

Du bringst Kenntnisse im Bereich SLA-Reporting und Serviceverbesserungsanalyse, sowie im Bereich Hardware- und Lizenzmanagement mit

Neben Deiner Hands-On Mentalität, verfügst Du über ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeit und legst einen starken Fokus auf Dokumentation 

Deine Kommunikationsstärke setzt Du in der Kundenkommunikation, im Stakeholder-Management und in der effektiven Durchführung von Troubleshooting-Meetings ein.

Du kannst auf Deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produktmanagern und in der strategischen Planung zurückgreifen

Dank Deiner sicheren Deutsch- und Englischkenntnisse ist sowohl die interne als auch die externe Kommunikation für Dich ein Leichtes

Arbeiten in einem agilen Unternehmen mit Duz-Kultur und einer Open-Door-Mentalität

30 Urlaubstage & Sonderurlaub

Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser Langzeit-Urlaubskonto

Aufgrund flexibler Arbeitszeiten und der Möglichkeit bis zu 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten kannst Du Deinen Arbeitsalltag individuell gestalten

individuelle Weiterbildung, sowohl persönlich als auch fachlich

Bei uns im Office zur freien Verfügung: Candy-Bar, Vitamine & Getränke, Billardtisch & Kicker, sowie ein Fitnessraum

unbefristete Anstellung, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit erzielen

vermögenswirksame Leistungen und überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)

partnerschaftliches Miteinander und Team-Events

Bei uns kannst Du ein JobRad leasen

Kita-Zuschuss bis zu 250,- möglich

IT-Equipment nach Deinen Bedürfnissen

Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen

Dich erwartet ein Team aus hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die Bock haben, gemeinsam etwas zu entwickeln